导语：

英国女子抱iPhone入睡胸部被灼伤，真真是飞来横祸，人在做梦手机火，躲也躲不过。苹果手机又大“火”了一把，只是这次大“火”却把人给烧伤了。国内前些日子刚有报道说，株洲一女子用苹果5s手机与男友煲电话粥时，脸部也“火”了一把，如今，来了个中外呼应。

近年来产品质量安全问题时有发生，即使“火”如苹果这样的大牌手机也常有安全事故发生，更别提各种“野火”了。产品质量安全问题一旦出现，首当其冲的往往是普通消费者，而作为弱势一方的消费者在面对无良商家的时候往往诉求无门。那么，我国法律给消费者的维权之路开了几道门呢？

事件回顾：

英国女子抱iPhone入睡胸部被灼伤

据外媒25日报道，英国一位年轻母亲晚上裸睡时躺在充电的苹果手机上，早上醒来后发现胸部被严重灼伤，以后可能无法母乳喂养第二个孩子。苹果公司方面则拒绝对此发表评论。

该女子名为狄昂·巴克斯特(Dionne Baxter)，现年24岁，曾是英国埃塞克斯郡的仓库工人。她晚上躺在充电的iphone4手机上睡着了，第二天早上在剧痛中醒来，发现从腋下到乳头有一道红色的伤疤，长大5英寸(约合12.7厘米)。旁边的手机已经烫得无法用手拿起。

医生用消炎药和止痛膏为其治疗了伤口，但伤口还是发炎了。狄昂担心在生下第二个孩子后，可能无法用母乳喂养。狄昂说，“我很后怕，假如女儿睡在旁边，烫伤的就会是她的脸了”。（中新网）

法邦时评：

对于消费者而言，在权利受到侵害的时候，最关心的就是如何维权，我国相关法律为消费者提供了以下几种途径进行正当维权。

1、与经营者协商和解，即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。

2、收集好相关证据，直接向消费者协会投诉。

3、向有关行政部门申诉所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者在产生消费权益争议后，可以分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。

5、消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起民事诉讼。

网友评论：（新浪微博）

手机有风险，使用需谨慎

@ Rain_果仁：我擦经常睡醒发现枕着手机在睡，感谢手机不杀之恩。

@周周周周周叶：靠！我们还是回到飞鸽传书的时代吧。

@你燃烧我：卧槽，随身带个定时炸弹。

结语：

在我国，就目前而言，在市场经济的大背景下，消费者作为市场经济的最大推动力，是拉动GDP增长的“三驾马车”中的主力军，但与此极不对称的是，我国对于消费者权益的保护水平远远低于欧美等发达国家。造成这种情况的原因有很多，主要有以下两个方面，一是我国消费者法起步晚，直到九十年代初期市场经济确立之后才有第一部消法出台，比美国晚了大半个世纪，其次是消费者自身维权意识不高，总以吃亏是福来自我安慰。所以随着法律体系的完善，对于消费者权益的保护，我们消费者自己的吃亏精神，也要打一下折扣才是。（法邦网）