自述：饺子里吃出玻璃碴
14日中午，马明的爱人在美团外卖平台上订了东方饺子王新发路店的外卖，送餐小哥很快送到了家里。“我爱人吃到最后三个的时候，看到有一个破了，不太好了，本想着别吃了，但她还是坚持吃完，可是却吃到了玻璃碴。她马上给我打电话，我赶到家看到她一直在哭，满嘴是血。”
称担心爱人试管婴儿备孕
见到这一幕的马明很生气，不仅仅是心疼爱人，同时由于爱人现在正处于试管婴儿备孕阶段。“她现在非常关键，刚刚做了移植，下周一出结果。这次的事情会不会给她造成什么影响？”马明说，一是担心玻璃里会不会有什么细菌，二是担心这件事给她的心情造成影响，可能影响到试管婴儿的成功率，“而且她现在什么药都不能用，酒精类的药品都不能用。”
马明介绍，事发后他第一时间联系到了东方饺子王的工作人员，对方提出可以送马明的爱人到医院救治，可是当他说明情况特殊后，对方就没了回音。
美团外卖：只是负责送货
14日下午，记者联系到给马明爱人送餐的美团外卖送餐员袁先生，他表示当时的确送去了一份外卖，是东方饺子王的。“我从店里拿了外卖后就直接送过去了，是准点到达的。之后就有东方饺子王的人联系我，问我马明家的地址，说在饺子里吃出了玻璃碴子，我就把地址告诉他们了。”袁先生表示，对于饺子里吃出玻璃，自己毫不知情。
东方饺子王：当事人拒绝沟通
14日下午，新文化记者致电东方饺子王工作人员王女士。“我现在就在他家楼下，暂时还没看到具体的玻璃碴子，当事人态度有些强硬，不想与我协商解决。”
对于王女士反馈的信息，记者又致电马明，他表示爱人嘴里有破损，并且最关键的试管婴儿结果还要等到下周一才能出来。“东方饺子王的人提出要给我500元钱和解。”马明对新文化记者说，他拒绝了这一提议。
王女士表示，虽然还未看到玻璃碴子，但是公司愿意正面与马明解决此事。
收到外卖的餐品有问题怎么办?
网上订餐应索要发票，保留订餐截图和送餐小票，以便留存证据在发现问题时维权。近年来外卖平台食品安全问题也是比较突出的新问题。对此，消费者要尽量选择持有《餐饮服务许可证》的餐饮店。同时，要向餐饮店索要正规发票并妥善保存，网上订餐要保留截图，必要时可录音，一旦出现问题，才可依法维权。
网络订餐遇到食品安全问题，外卖平台有没有责任?
网络订餐遇问题外卖平台也担责。消费者购买到不合格餐品，要直接追究经营者的经营责任，还可以通过起诉第三方外卖网络餐饮平台，同时也是维持行业健康发展的重要助力。
