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服务员穿二维码T恤变相要小费 开口催菜支付宝先打五块

此文章帮助了245人  作者:北京债权债务律师  来源:法邦网

服务员穿二维码T恤变相要小费

在很多国家,给小费是一种习俗。比如美国,餐厅服务生们收入的主要来源就是小费。“小费文化”在国外十分普遍,但在中国这样一个典型的东方人情社会里却一直未获大众理解。最近,安徽的李女士到南京旅游,在某餐厅就餐时就遇到了这样一件和小费相关的烦心事儿。

这天,李女士跟朋友到南京某餐厅就餐,点好菜后,迟迟没有上菜,李女士想催菜时,却发现餐厅服务员身上穿着印有“只要开口催菜,支付宝先打五块”字样的T恤。李女士认为,这是餐厅在变相向顾客索要小费,行为令人反感。她当即拍下照片发到网上吐槽,并直言“这种行为完全可以告到工商局”。

对此,店家无奈表示:“这只是餐厅想出来的一个创意,没想到顾客会当真。”原来,因为餐馆生意太好,来消费的又大多是年轻的熟客,所以店家就让服务员穿上这个T恤跟顾客开个玩笑,没想到会引起这样的误会。

饭店有无权利收取顾客消费?

事情曝光后,对于餐厅及服务员的这种行为,消费者态度不一。不少网友认为,不管怎么说这都是餐厅想出的一种变相收取费用的方式,在没有“小费文化”的中国,这样的行为让人反感。也有一些网友对此持肯定态度,认为只要真的能让菜上得快一些,或者能提高服务质量,多花个五块给小费也不是什么大事。

“小费文化”能在西方国家盛行,并不是一种约定俗成的习惯,而是经过漫长的市场检验后出现的一种经济模式。中国的服务行业在不断发展,国内的服务体系也越来越完善。未来,通过小费来刺激和肯定服务意识或许也将成为趋势。但在收取小费的方式上,也应该是消费者在获得了良好的服务之后自愿付给,而非餐厅或服务员以某种理由强制收取。

顾客向餐厅支付费用的基础是在餐厅吃饭消费支付明码标价的饭钱,而“消费”一说更多的是来源于外国顾客,基于餐厅消费之外额外给付服务员的带有奖励也好感激也好或鼓励性质的费用,为顾客自愿给付,服务员并无权利向顾客强行索取。

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文道全律师北京债权债务律师,北京百环律师事务所主任、高级合伙人
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